요양보호사는 인도주의 정신 및 봉사 정신을 바탕으로 대상자의 인권을 옹호하고 대상자의 자기결정을 최대한 존중한다.

요양보호사는 지시의 업무와 보조를 성실히 수행하고, 업무의 경과와 결과를 관리책임자에게 보고한다.

요양보호사는 효율적이고 안전한 업무를 수행하기 위해 지속적으로 지식과 기술을 습득한다.

요양보호사는 업무수행에 방해가 되지 않도록 건강관리, 복장 및 외모 관리 등을 포함하는 자기관리를 철저히 한다.

요양보호사는 업무수행 시 항상 친절한 태도와 예의 바른 언행을 실천한다.

요양보호사는 대상자의 사생활을 존중하고 업무상 알게된 개인정보는 비밀을 유지한다.

요양보호사는 업무와 관련하여 대상자의 가족, 의사, 간호사 등과 적극적으로 협력한다

어르신을 대할 때는 항상 친근한 어조로 말을 건넨다.

어르신에게는 존칭어를 사용한다.

요양보호 서비스 시간에 사적인 일을 하지 않는다.

자신이 돌보고 있는 어르신의 비밀보장은 기본이며, 서비스 장소에서 있었던 일을 타인이 듣는 곳에서 요양보호사끼리 큰 소리로 나누는 것을 삼간다.

어르신이 스스로 할 수 있는 경우는 정확하게 일러주어 스스로 할 수 있게 한다.

어르신과의 유대는 필요하지만 요양보호외의 부탁을 들어주거나, 개인적인 사생활에 너무 깊이 개입해서는 안된다.

어르신은 안정이 필요하므로 어르신에게 명령식으로 얘기하거나 너무 많은 말을 하지 않는다.

어르신 보호자와 개인적 거래를 하지 않으며, 특히 어르신이 사례를 하고 싶어할 경우 금품을 받는 등 작은 것이라도 받지 않는다.

심리적 스트레스
① 요양보호 업무는 심리적 스트레스를 받으며, 심할 경우 소진 등의 상태에 이를 수도 있다. 또한 대상자와의 심리적 갈등을 겪을 수도 있다.
② 그러므로 항상 마음 가짐을 편안하게 갖고 휴식시간에 충분한 재충전을 하도록 한다.
③ 평소 흥미 있는 취미활동이나 운동등으로 스트레스를 관리하는 노력이 필요하다.

관절손상과 건강
① 하루 종일 대상자 곁에 있거나 대상자나 무거운 물건의 이동 좁은 공간에서의 활동 등으로 인해 관절에 무리한 힘이 가해져 관절을 삐거나 하는 일이 자주 발생한다.
② 자주 손상되는 관절 부위는 허리, 어깨, 손목, 목, 발목 순이다.

감염
① 대상자로부터 나온 감염원에 접촉하는 경우 요양보호사가 감염될 가능성이 있고, 요양보호사가 감염성 질환이 있을 경우 대상자에게 감염시킬 수 있다.
② 손을 자주 씻고, 특히 전염성 질환이 있는 대상자를 요양 보호하는 경우에는 소독비누, 소독제 등을 이용하여 씻는다.